Mitarbeiter IT (m/w/d) Schwerpunkt Nutzerbetreuung

Aufgabengebiete:

  • First Level Support
  • telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Fehleranalyse und Lösung von Anfragen im Windows Client Umfeld
  • Benutzerverwaltung im Active Directory/Exchange ab 2016/Stammdatenpflege
  • Software-Installation
  • Anwenderunterstützung, -beratung und -schulung
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen/Handbüchern/Asset-Management
  • Korrespondenz via Hotline und E-Mail
  • Veranstaltungsbetreuung

Qualifikationen:

  • abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemkaufmann oder vergleichbarer Abschluss (m/w/d)
  • sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme ab Windows 10 sowie Office ab 2021
  • grundlegende Kenntnisse in Benutzer- und Netzwerkadministration sowie mit MDM-Systemen
  • Freude am telefonischen Umgang mit unterschiedlichen Kunden
  • hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie ausgeprägtes Servicedenken
  • Prozessorientierung
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
  • analytisches Denken
  • guter sprachlicher deutscher sowie englischer Ausdruck in Wort und Schrift

Rahmenbedingungen:

  • Arbeitsort: Dresden
  • Stundenumfang: Vollzeit (40 Stunden/ Woche)
  • unbefristete Anstellung
  • gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV
  • innerbetriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • moderner, sicherer und attraktiver Arbeitsplatz in einem dynamisch wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • gute Entwicklungs- und Aufstiegschancen
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Gesundheitsförderungsleistungen
  • ausgeglichene Work/Life-Balance
  • diverse Mitarbeiter-Benefits
  • individuelle Einarbeitung in einem freundlichen Team
  • Mitgestaltung des Arbeitsbereichs bzw. Unternehmen

Kontakt:

Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte an:

Orthopädie- und Rehatechnik Dresden GmbH
Personalabteilung
Fetscherstraße 70
01307 Dresden

oder per Mail an (bitte nur als PDF): bewerbung@ord.de

Bitte beachten Sie die Bewerberinformationspflicht. Wir gehen davon aus, dass Sie vor Ihrer Bewerbung dieses gelesen haben.

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