Mitarbeiter IT (m/w/d) Schwerpunkt Nutzerbetreuung
Aufgabengebiete:
- First Level Support
- telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Fehleranalyse und Lösung von Anfragen im Windows Client Umfeld
- Benutzerverwaltung im Active Directory/Exchange ab 2016/Stammdatenpflege
- Software-Installation
- Anwenderunterstützung, -beratung und -schulung
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen/Handbüchern/Asset-Management
- Korrespondenz via Hotline und E-Mail
- Veranstaltungsbetreuung
Qualifikationen:
- abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemkaufmann oder vergleichbarer Abschluss (m/w/d)
- sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme ab Windows 10 sowie Office ab 2021
- grundlegende Kenntnisse in Benutzer- und Netzwerkadministration sowie mit MDM-Systemen
- Freude am telefonischen Umgang mit unterschiedlichen Kunden
- hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie ausgeprägtes Servicedenken
- Prozessorientierung
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
- Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
- analytisches Denken
- guter sprachlicher deutscher sowie englischer Ausdruck in Wort und Schrift
Rahmenbedingungen:
- Arbeitsort: Dresden
- Stundenumfang: Vollzeit (40 Stunden/ Woche)
- unbefristete Anstellung
- gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV
- innerbetriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- moderner, sicherer und attraktiver Arbeitsplatz in einem dynamisch wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien
- gute Entwicklungs- und Aufstiegschancen
- betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheitsförderungsleistungen
- ausgeglichene Work/Life-Balance
- diverse Mitarbeiter-Benefits
- individuelle Einarbeitung in einem freundlichen Team
- Mitgestaltung des Arbeitsbereichs bzw. Unternehmen
Kontakt:
Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte an:
Orthopädie- und Rehatechnik Dresden GmbH
Personalabteilung
Fetscherstraße 70
01307 Dresden
oder per Mail an (bitte nur als PDF): bewerbung@ord.de
